Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos por WhatsApp al +502 3482 2868 o a hola@waggyshop.com. Las devoluciones deberán enviarse a: San Cristóbal, Zona 8 de Mixco, Mixco, Guatemala.

Si se acepta la devolución, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de alimentos o medicamentos con el empaque abierto, de productos a medida o de artículos de cuidado personal ya utilizados. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, contáctanos.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te diremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a hola@waggyshop.com.